Наши Гарантии

Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на продукции компании «Матрасбург».

ГАРАНТИЯ НА МАТРАСЫ

Мы даем гарантию, что в течение 18 месяцев с матрасом не произойдет проседания блока более чем на 30 мм (по ГОСТу), деформаций по осям, смещения слоев, в противном случае обеспечим ремонт или замену изделия. 

В случае обнаружения производственных дефектов в течение гарантийного срока, Вы вправе обратиться к продавцу или к производителю при наличии документов, полученных при продаже товара. Просим Вас также приложить производственную этикетку для идентификации изделия. 

• Вернуть матрас и потребовать возврата денег;
• Обменять матрас на такую же модель;
• Потребовать бесплатного ремонта.

• ---

На следующие коллекции матрасов «Матрасбург» предоставляет РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ:

• На матрасы коллекций «100%Natural», «Capitals», «Fortuna», «Умки» и «Kids» – плюс 18 месяцев; 
  
• На матрасы коллекции «Infinity» – плюс 102 месяца.

• ---

• Гарантия принимается на матрасы при сохранении производственной этикетки, документов, подтверждающих факт совершения покупки, технического паспорта изделия.
• Расширенная гарантия до 10 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
• Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом.
• Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, в комплекте с защитным подматрасником, приобретенными в компании Матрасбург.
• Гарантия распространяется, если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном ортопедическом основании Матрасбург или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см. Кроватные основания с промежутками между элементами конструкции более 10 см не допускаются!

• Потребовать бесплатного ремонта;
• Поменять матрас на новый со скидкой.

• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
• Проминание комфортного слоя матраса в области тела спящего человека на 3 см, в зонах максимальной нагрузки, не является производственным дефектом. Это говорит о том, что матрас подстраивается под тело спящего человека.
• Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
• Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

• Нарушений правил эксплуатации;
• Нормального износа материалов матраса;
• Порчи матраса в результате действия третьих лиц;
• В результате стихийных бедствий и иных причин, находящихся вне контроля производителя;
• Естественной усадки (проминанию) мягких слоев матраса, возникающую под давлением веса спящего человека.

• ---

  ВАЖНО! Внешний вид чехлов изделий (оттенок ткани, рисунок ткани и рисунок стёжки) может отличаться от изображений на сайте. 
• Производитель имеет право вносить изменения в дизайн изделий без предварительного уведомления.

• ---

• Юридический адрес: 109462, г. Москва, Волжский бульвар, д. 25, корп.1, кв. 465
• ОГРН: 1147746924126
• ИНН: 7721842415
• Генеральный директор: Могилевцев Алексей Николаевич
• Тел.: 8 800 550-57-53