Гарантии

Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на продукции компании «Матрасбург».

ГАРАНТИЯ НА МАТРАСЫ

Мы даём гарантию, что в течение 18 месяцев с матрасом не произойдёт проседания блока более чем на 30 мм (по ГОСТу), деформаций по осям, смещения слоёв, в противном случае обеспечим ремонт или замену изделия.

В случае обнаружения производственных дефектов в течение гарантийного срока, Вы вправе обратиться к продавцу или к производителю при наличии документов, полученных при продаже товара. Просим Вас также приложить производственную этикетку для идентификации изделия.

В случае обнаружения производственного дефекта в течение 18 месяцев Вы вправе:

Вернуть матрас и потребовать возврата денег; Обменять матрас на такую же модель; Потребовать бесплатного ремонта.

Расширенная гарантия

«Матрасбург» предоставляет расширенную гарантию на следующие коллекции:

на матрасы коллекций «Roll» и «General» — плюс 6 месяцев;

на матрасы коллекций «100%Natural», «Capitals», «Fortuna», «Умки», «Super Kids» — плюс 18 месяцев; на матрасы коллекции «Infinity» — плюс 102 месяца.

Условия предоставления Расширенной Гарантии

Компания Матрасбург гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

• Гарантия принимается на матрасы при сохранении производственной этикетки, документов, подтверждающих факт совершения покупки, технического паспорта изделия;
• Расширенная гарантия до 10 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов;
• Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом;
• Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, в комплекте с защитным подматрасником, приобретёнными в компании Матрасбург.
• Гарантия распространяется, если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности — например, фирменном ортопедическом кроватном основании Матрасбург или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8-10 см. Кроватные основания с промежутками между элементами конструкции более 10 см не допускаются!

В случае обнаружения производственного дефекта в течение срока расширенной гарантии Вы вправе:

• Потребовать бесплатного ремонта;
• Поменять матрас на новый со скидкой.

Расширенная гарантия не распространяется на:

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;
• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения;
• Проминание комфортного слоя матраса в области тела спящего человека на 3 см, в зонах максимальной нагрузки, не является производственным дефектом. Это говорит о том, что матрас подстраивается под тело спящего человека;
• Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов;
• Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Не подлежат замене или возврату изделия с дефектами возникшими вследствие:

• Нарушений правил эксплуатации;
• Нормального износа материалов матраса;
• Порчи матраса в результате действия третьих лиц;
• В результате стихийных бедствий и иных причин, находящихся вне контроля производителя;
• Естественной усадки (проминанию) мягких слоёв матраса, возникающую под давлением веса спящего человека.

ВАЖНО! Внешний вид чехлов изделий (оттенок ткани, рисунок ткани и рисунок стёжки) может отличаться от изображений на сайте. Производитель имеет право вносить изменения в дизайн изделий без предварительного уведомления.