Шатура
8 800 550 57 53

Гарантия на матрасы

Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на продукции компании «Матрасбург».

Мы даём гарантию, что в течение 18 месяцев с матрасом не произойдёт проседания блока более чем на 30 мм (по ГОСТу), деформаций по осям, смещения слоёв, в противном случае обеспечим ремонт или замену изделия.

В случае обнаружения производственных дефектов в течение гарантийного срока, Вы вправе обратиться к продавцу или к производителю при наличии документов, полученных при продаже товара. Просим Вас также приложить производственную этикетку для идентификации изделия.

В случае обнаружения производственного дефекта в течение 18 месяцев Вы вправе:

  • Вернуть матрас и потребовать возврата денег;
  • Обменять матрас на такую же модель;
  • Потребовать бесплатного ремонта.

Расширенная гарантия


«Матрасбург» предоставляет расширенную гарантию на следующие коллекции:

  • на матрасы коллекций «Roll» и «General» — плюс 6 месяцев; 
  • на матрасы коллекций «100%Natural», «Capitals», «Fortuna», «Super Kids» — плюс 18 месяцев;
  • на матрасы коллекции «Infinity» — плюс 102 месяца.

Условия предоставления Расширенной Гарантии

Компания «Матрасбург» гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

  • гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом;
  • расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов;
  • расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, в комплекте с защитным подматрасником, приобретёнными в компании «Матрасбург»;
  • гарантия распространяется, если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта;
  • гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности — например, фирменном ортопедическом кроватном основании Матрасбург или ортопедическом основании с расстоянием между эластичными элементами (ламелями) не более 8-10 см. Кроватные основания с промежутками между элементами конструкции более 10 см не допускаются!
  • гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом.

В случае обнаружения производственного дефекта в течение срока расширенной гарантии Вы вправе:

  • Потребовать бесплатного ремонта;
  • Поменять матрас на новый со скидкой.

Расширенная гарантия не распространяется на:

  • естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;
  • повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения;
  • естественную усадку мягких слоёв, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоёв в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 см на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит о том, что матрас подстраивается под тело спящего;
  • ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов;
  • матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Не подлежат замене или возврату изделия с дефектами возникшими вследствие:

  • нарушений правил эксплуатации;
  • нормального износа материалов матраса;
  • порчи матраса в результате действия третьих лиц;
  • в результате стихийных бедствий и иных причин, находящихся вне контроля производителя;
  • естественной усадки (проминанию) мягких слоёв матраса, возникающую под давлением веса спящего человека.

ВАЖНО! Внешний вид чехлов изделий (оттенок ткани, рисунок ткани и рисунок стёжки) может отличаться от изображений на сайте. Производитель имеет право вносить изменения в дизайн изделий без предварительного уведомления.

Реквизиты: ООО «МБ-ритейл»  официальный интернет-магазин фабрики

Юридический адрес: 109462, г. Москва, Волжский бульвар, д. 25, корп.1, кв. 465

ОГРН: 1147746924126

ИНН: 7721842415

Генеральный директор: Могилевцев Алексей Николаевич


Реквизиты: ИП Антонова Светлана Николаевна  производство

Юридический адрес: РОССИЯ, 140740, Московская обл, Шатурский р-н, с. Кривандино, ул. Октябрьская, дом № 3, квартира 22

Фактический адрес: 140740, Московская обл., Шатурский р-н, с. Кривандино, ул. Шмидта, д. 3

ОГРНИП: 315504900002860

ИНН: 504902662638

Матрасбург 2025
 
Профиль 67365
K369f32ef6fe2b5d3bd9c0fba606eea42 Шатура
Время выполнения: 0.11756491661072 | Память: 4 M