Гарантия на матрасы

Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на продукции компании «Матрасбург».

Мы даём гарантию, что в течение 18 месяцев с матрасом не произойдёт проседания блока более чем на 30 мм (по ГОСТу), деформаций по осям, смещения слоёв, в противном случае обеспечим ремонт или замену изделия.

В случае обнаружения производственных дефектов в течение гарантийного срока, Вы вправе обратиться к продавцу или к производителю при наличии документов, полученных при продаже товара. Просим Вас также приложить производственную этикетку для идентификации изделия.

В случае обнаружения производственного дефекта в течение 18 месяцев Вы вправе:

Вернуть матрас и потребовать возврата денег;
Обменять матрас на такую же модель;
Потребовать бесплатного ремонта.

Расширенная гарантия

«Матрасбург» предоставляет расширенную гарантию на следующие коллекции:

на матрасы коллекций «Roll» и «General» — плюс 6 месяцев;
на матрасы коллекций «100%Natural», «Capitals», «Fortuna», «Super Kids» — плюс 18 месяцев;
на матрасы коллекции «Infinity» — плюс 102 месяца.

Условия предоставления Расширенной Гарантии

Компания «Матрасбург» гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:

гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом;
расширенная гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов;
расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, в комплекте с защитным подматрасником, приобретёнными в компании «Матрасбург»;
гарантия распространяется, если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта;
гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности — например, фирменном ортопедическом кроватном основании Матрасбург или ортопедическом основании с расстоянием между эластичными элементами (ламелями) не более 8-10 см. Кроватные основания с промежутками между элементами конструкции более 10 см не допускаются!
гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом.

В случае обнаружения производственного дефекта в течение срока расширенной гарантии Вы вправе:

Потребовать бесплатного ремонта;
Поменять матрас на новый со скидкой.

Расширенная гарантия не распространяется на:

естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса;
повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения;
естественную усадку мягких слоёв, возникающую под давлением веса спящего. Усадка мягких слоёв в зонах максимальной нагрузки, как правило, составляет до 3 см на всех матрасах, но может быть и больше в зависимости от веса спящего. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит о том, что матрас подстраивается под тело спящего;
ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов;
матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.

Не подлежат замене или возврату изделия с дефектами возникшими вследствие:

нарушений правил эксплуатации;
нормального износа материалов матраса;
порчи матраса в результате действия третьих лиц;
в результате стихийных бедствий и иных причин, находящихся вне контроля производителя;
естественной усадки (проминанию) мягких слоёв матраса, возникающую под давлением веса спящего человека.

ВАЖНО! Внешний вид чехлов изделий (оттенок ткани, рисунок ткани и рисунок стёжки) может отличаться от изображений на сайте. Производитель имеет право вносить изменения в дизайн изделий без предварительного уведомления.