Ваш город: Москва

Выберите ваш город

  • Гжель
  • Казань
  • Киров
  • Москва
  • Нижний Новгород
  • Пермь
  • Санкт-Петербург
  • Смоленск
  • Тверь
  • Ярославль

Наши Гарантии

Мы очень рады, что Вы остановили свой выбор на продукции компании «Матрасбург».

ГАРАНТИЯ НА МАТРАСЫ

Мы даем гарантию, что в течение 18 месяцев с матрасом не произойдет проседания блока более чем на 30 мм (по ГОСТу), деформаций по осям, смещения слоев, в противном случае обеспечим ремонт или замену изделия. 

В случае обнаружения производственных дефектов в течение гарантийного срока, Вы вправе обратиться к продавцу или к производителю при наличии документов, полученных при продаже товара. Просим Вас также приложить производственную этикетку для идентификации изделия. 

В случае обнаружения производственного дефекта в течение 18 месяцев Вы вправе:

  • Вернуть матрас и потребовать возврата денег;
  • Обменять матрас на такую же модель;
  • Потребовать бесплатного ремонта.

На следующие коллекции матрасов «Матрасбург» предоставляет РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ:

  • На матрасы коллекций «Roll» и «General» – плюс 6 месяцев;
  • На матрасы коллекций «100%Natural», «Capitals», «Fortuna», «Умки» и «Kids» – плюс 18 месяцев
  • На матрасы коллекции «Infinity» – плюс 102 месяца.

Условия предоставления Расширенной Гарантии

Компания Матрасбург гарантирует исправную работу и выполняет расширенные гарантийные обязательства при условии полного соблюдения следующих требований:
  • Гарантия принимается на матрасы при сохранении производственной этикетки, документов, подтверждающих факт совершения покупки, технического паспорта изделия.
  • Расширенная гарантия до 10 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
  • Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом.
  • Матрас должен быть в чистом виде, без видимых пятен и загрязнений. Расширенная гарантия распространяется только при эксплуатации матраса в защитном чехле, приобретенном в компании Матрасбург.
  • Гарантия распространяется, если матрас не имеет механических повреждений, следов самостоятельного ремонта.
  • Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности – например, фирменном ортопедическом основании Матрасбург или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.

В случае обнаружения производственного дефекта в течение срока расширенной гарантии Вы вправе:

  • Потребовать бесплатного ремонта;
  • Поменять матрас на новый со скидкой.

Расширенная гарантия не распространяется на:

Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
  • Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
  • Проминание комфортного слоя матраса в области тела спящего человека на 3 см, в зонах максимальной нагрузки, не является производственным дефектом. Это говорит о том, что матрас подстраивается под тело спящего человека.
  • Декоративные элементы матраса. Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
  • Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.


Не подлежат замене или возврату изделия с дефектами возникшими вследствие:

  • Нарушений правил эксплуатации;
  • Нормального износа материалов матраса;
  • Порчи матраса в результате действия третьих лиц;
  • В результате стихийных бедствий и иных причин, находящихся вне контроля производителя;
  • Естественной усадки (проминанию) мягких слоев матраса, возникающую под давлением веса спящего человека.

Реквизиты: ООО «МБ-ритейл» – интернет-магазин фабрики

  • Юридический адрес: 109462, г. Москва, Волжский бульвар, д. 25, корп.1, кв. 465
  • Фактический адрес: 140740, Московская обл., Шатурский р-н, с. Кривандино, ул. Шмидта, д. 30
  • ОГРН: 1147746924126
  • ИНН: 7721842415
  • Генеральный директор: Могилевцев Алексей Николаевич

Реквизиты: ООО «Матрасбург» – торговая марка

  • Юридический адрес: 109462, г. Москва, Волжский бульвар, д. 25, корп. 1, кв. 465
  • Фактический адрес: 140740, Московская обл., Шатурский р-н, с. Кривандино, ул. Шмидта, д. 30
  • ОГРН: 1097746642344
  • ИНН: 7721675316
  • Генеральный директор: Могилевцев Виталий Николаевич

Реквизиты: ИП Антонова Светлана Николаевна – производство

  • Юридический адрес: РОССИЯ, 140740, Московская обл, Шатурский р-н, с. Кривандино, ул. Октябрьская, дом № 3, квартира 22
  • Фактический адрес: 140740, Московская обл., Шатурский р-н, с. Кривандино, ул. Шмидта, д. 30
  • ОГРНИП: 315504900002860
  • ИНН: 504902662638 
  • Свидетельство: 50 №013339549 от 28.08.2015